各行各业都有现象级的好产品,为什么装修行业没有?

原创 2021/12/22 服务

  作为从业多年的装修人,一直在思考这个问题。

  手机行业每年都会拿出现象级好产品,并冠以“机皇”的称号。汽车行业、快消行业、美妆行业、保险行业等等都有层出不穷的好产品,可是装修行业,似乎没有人提“好产品”。

  就这个问题,我们问过很多从业者,也看到了很多朋友从不同的角度阐述自己的观点,很多内容让我们受益匪浅,作为这个问题的提出者,我们尝试从积木家的角度阐述一下。

  总的来说,这不是一个“好”问题,因为太宽泛了。如果想要拿到一个确切的答案,往往是得不到的。但如果目的只是为了看思维方式,那么还是有作用的。

各行各业都有现象级的好产品,为什么装修行业没有?

  首先我们可以看到,在别的行业,好产品的价值维度是显性的,同时也是公认的,但在装修行业就没有这样显性又公认的标准。我们理解的好产品,总的来说是:需求上有用,技术上可实现,商业上可持续。这三个维度缺一不可,同时,其他的各种因素基本上都可以归类到这三个维度里面去。在我们增加一些定语之后就是:恰到好处的满足用户需求,完善的技术实现方式,健康可持续的创造商业价值。

  一、 需求

  1、满足用户的需求

  我们来看看装修用户的需求是什么?首先是好的设计+好的材料+好的工艺,这三点能保证用户家的装修,在硬件维度上不会出大的问题;其次就是好的服务(生活规划,效果管理,成本管理、质量管理,精力管理),这是软性服务层面上的;最后是金钱层面上的,在同样的软硬件条件下,用户需要更省钱的产品。

  2、恰到好处

  好产品应该努力做到“恰到好处“,实现用户的需求就行了,别添乱。

  经常会发现,有很多装修产品,提供了额外的一些东西,看似是为用户提供了增值服务。但往往用户从实际上是分辨不出来的,这就让用户陷入不知道如何做决策的境地,只会觉得这是装修公司多赚钱的招数。

  二、 技术

  1、 实现

  装修是一个没有太高技术门槛的行业,毕竟好多马路游击队,也能把活儿干了。从技术维度来讲,大部分装修的效果,以现阶段的技术水平,都是可以实现的。

  2、 完善

  能做出来是远远不够的,我们还要“完善“。马路游击队也能做吊顶,但是能不能保证10年不出问题那就不好说了。隐蔽工程看起来就是简单的水电管路,但是这埋在暗处的东西,能不能保证10年不坏?

  实现是一回事,完善又是另一回事。

  三、商业

  大部分装修公司,其实都在做一锤子买卖。本来装修就是一个复购率极低的行业,毕竟不是每个人都有机会装修好几套房子的。从现实情况上来说,这本身也是一个一锤子买卖的事儿,但有人就靠着这种“一锤子买卖“的特点,欺骗、忽悠用户,这样也能创造商业价值,但是不可持续,也不能算”好产品“。

  在我们定义了好产品的维度之后,装修行业为什么没有现象级的好产品这个问题似乎就有了答案,无非是在某个维度上,没有做到。

  关于这个很大、很空、很虚的问题的思考,我们认为这类问题不可能有标准答案,但我想,这正是这类问题的有趣之处。如果有其他从业人员有其他的观点,欢迎讨论。